Техника продаж аромастилиста
Главная задача аромастилиста – это конечно же индивидуальный подбор аромата, тонкий и деликатный процесс, которому арома – гуру учится годами, нарабатывая свой бесценный опыт с каждым клиентом.
Но, тем не менее, идеально подобранный аромат нужно еще и продать, причем продать правильно, так, чтобы клиент остался доволен и обязательно вернулся. Сегодня поговорим о технике продаж.
Приемы, фишки, стратегии продаж само собою у каждого свои, но все же стоит выделить основные общепринятые этапы.
5 этапов продаж аромастилиста:
1. Установка контакта. С клиентом необходимо установить «дружеский» контакт и найти точки соприкосновения.
Благодаря этому ваше общение будет проходить без напряжения и в позитивном ритме. Доверие – ключ к дальнейшей продаже и длительному сотрудничеству.
Как получить доверие?
— Создать дружеские отношения. Будьте честны и искренни, люди всегда это чувствуют.
— Позиционируйте себя как эксперта, ведь вы таким и являетесь. Долой сомнения!
— Не спешите продавать или заключить сделку. Подведение к покупке на начальном этапе отпугнет клиента.
2. Выявление потребностей. Заранее подготовьте список вопросов, которые помогут Вам быстро и качественно подобрать нужный аромат. Задавая вопросы, слушайте внимательно своего клиента. Уточняйте детали, здесь важно правильно выявить пожелания и предпочтения.
3. Презентация продукции. Пожалуй, самый приятный этап, протестируйте ароматы с клиентом, отметьте индивидуальные особенности раскрытия аромата на коже. Расскажите о выбранном аромате, его уникальности, истории создания, предназначении. Одним словом, объясните клиенту, почему ему так необходим этот аромат!
4. Работа с вопросами. Выслушайте внимательно клиента, отвечайте с пониманием. Работа с вопросами клиентов станет проще, если быть на шаг впереди. Озвучивайте самостоятельно наиболее популярные вопросы и тут же отвечайте на них.
5. Заключение сделки. Продажа.
Запомните, люди не любят, когда ими манипулируют. У человека должно остаться впечатление, что он сам принял решение совершить покупку.
Используйте фразы по типу: «В этот раз Вам идеально подходит этот аромат, а на зимний период в следующий раз мы подберем Вам что – нибудь другое». Найдите свою «коронную фразу», которая всегда приводит к продаже.
Еще одна немаловажная деталь. Дарите подарки – все люди их очень любят. Куда лучше подарить подарок клиенту, чем сделать скидку, таким образом клиент выйдет от вас радостным и воодушевленным.
Подводя итоги, хотелось бы отметить – не игнорируйте и не пропускайте эти этапы, каждый из них является задачей и подводкой к следующему шагу — один без другого существовать не может.
Учитесь, продавайте, экспериментируйте, находите свои «фишки» и методы, формируйте личный опыт и экспертность!
